因為這半年來我的中國同學一直跟我宣傳 Bicester outlet 有多好多好，腦波不算強的我終於也打算趁年假去一探究竟。Bicester 在牛津附近，從劍橋出發可以搭 X5，來回大概 11 磅，提早在 Mega Bus 網站上訂車票還享有 2.5 磅的優惠。我大概在出發的前三天訂，訂到來回 4.5 磅的車票。我這次去主要的目標是 Clarks 一雙黑色麂皮反摺及/過膝靴，我從去年九月底就一直密切關注這雙靴，但它實在太貴了，要 120 磅。Clarks 在去年十月底時有一個星期全面特價 75 折，我掙扎了好久還是沒有買。這雙靴子在聖誕節過後下到五折，我同學跟我說五折差不多是底限了吧，但是我還是覺得有點貴，特別是我這個冬天有買其它的靴子了，一時還是下不了手。我就想去 outlet 應該可能更便宜吧，特別是我中國同學跟我說啥貨很齊。因為我實在很喜歡這靴子，每次經過 Clarks 都要試穿一下，每隔幾天就要上網看看折扣有沒有更低一點以及我的尺寸還有沒有貨。沒想到就在我去 outlet 的前一天晚上，我赫然發現這雙鞋被從 Clarks 網站上移除了(登楞)。所以我就希望它是被擺到 outlet 去了。
Bicester outlet 和英國聖誕節折扣季
因為這半年來我的中國同學一直跟我宣傳 Bicester outlet 有多好多好，腦波不算強的我終於也打算趁年假去一探究竟。Bicester 在牛津附近，從劍橋出發可以搭 X5，來回大概 11 磅，提早在 Mega Bus 網站上訂車票還享有 2.5 磅的優惠。我大概在出發的前三天訂，訂到來回 4.5 磅的車票。我這次去主要的目標是 Clarks 一雙黑色麂皮反摺及/過膝靴，我從去年九月底就一直密切關注這雙靴，但它實在太貴了，要 120 磅。Clarks 在去年十月底時有一個星期全面特價 75 折，我掙扎了好久還是沒有買。這雙靴子在聖誕節過後下到五折，我同學跟我說五折差不多是底限了吧，但是我還是覺得有點貴，特別是我這個冬天有買其它的靴子了，一時還是下不了手。我就想去 outlet 應該可能更便宜吧，特別是我中國同學跟我說啥貨很齊。因為我實在很喜歡這靴子，每次經過 Clarks 都要試穿一下，每隔幾天就要上網看看折扣有沒有更低一點以及我的尺寸還有沒有貨。沒想到就在我去 outlet 的前一天晚上，我赫然發現這雙鞋被從 Clarks 網站上移除了(登楞)。所以我就希望它是被擺到 outlet 去了。
英格蘭家庭聖誕趴初體驗
上個星期我房東太太就跟我說聖誕節的隔天，也就是所謂的 Boxing Day，她的小孩和孫子都會來，邀我也到她家。我的房東太太有三個小孩，二男一女。我家前陣子一會兒燈不亮一會兒網路不通，她兩個兒子都分別出馬來看過，所以我都認識。我房東太太說，來幫我修東西的水電工今年居然寄了聖誕卡給她，感覺上好像她是大客戶一樣......我聽了也一樣無言。
她大兒子 Tim 住得比較稍微遠一點點，但很常回來看媽媽，我幾乎每個星期都會看到他。聽說 Tim 有五個孩子，三個自己生的，兩個收養的。我總是猜那是因為他從小就有一個很溫暖的家庭，所以他也想要複製一個，所以養了那麼多個孩子。不過也許這也是他每個禮拜都會回來看媽媽原因 － 這樣就可以稍微遠離一下那個一堆孩子哇哇叫的家。不過這是我自己想的啦! Tim 長得很高，每次跟他講話我抬頭的角度都很誇張，差不多只能看到他的下巴。我跟我房東太太說，每次站在 Tim 面前跟他說話，我就覺得自己像個孩子。比我還矮的我的房東太太，說她也這麼覺得，雖然她其實是他媽媽。另一個兒子 Robin，我比較少看到，但是聽說固定會到我們住的那條路上某處練團。這兩個大叔都是工程師。Tim 是電信工程師，Robin 做的是幫劇院設計空間調整回音那類事的工程師，超酷。
好貴服務又不好的 Hotel Chocolat
我那已經在倫敦工作的同學要我幫他買個禮物送我老闆，指定說要 Hotel Chocolat 的某兩種套裝組合。因為我想明天就開始放假，所以一定要今天搞定這件事。
去鎮上途中，一路上都在飄雨。
去鎮上途中，一路上都在飄雨。
好冷的冬天
歐洲好貴
上上星期去比利時，被歐洲現在的物價嚇了好大一跳。我一下火車就在 Tesco 買了一個普通到不能再普通的雞肉三明治，花了我 3.99 歐；同樣的東西在英國的 Sainsbury's (比 Tesco 要貴的超市)只要大概 2.5 磅。我後來在 Tesco 買了個沙拉，裡面有通心粉那種，花了我 4.99 歐；類似的東西，還加蝦子，在 Sainsbury's 只要三磅。外帶炒飯比利時也比較貴，去餐館吃飯，一客羊排就花了我 17 歐。
我記得我剛來歐洲前幾年，那時歐元：英磅匯率差不多 1.4:1，換算過來英國都貴一些，沒想到現在歐洲已經貴這麼多了。
比利時的羊
上上星期去比利時，被歐洲現在的物價嚇了好大一跳。我一下火車就在 Tesco 買了一個普通到不能再普通的雞肉三明治，花了我 3.99 歐；同樣的東西在英國的 Sainsbury's (比 Tesco 要貴的超市)只要大概 2.5 磅。我後來在 Tesco 買了個沙拉，裡面有通心粉那種，花了我 4.99 歐；類似的東西，還加蝦子，在 Sainsbury's 只要三磅。外帶炒飯比利時也比較貴，去餐館吃飯，一客羊排就花了我 17 歐。
我記得我剛來歐洲前幾年，那時歐元：英磅匯率差不多 1.4:1，換算過來英國都貴一些，沒想到現在歐洲已經貴這麼多了。
比利時的羊
岩燒羊肉加我的愛啤 Orval
20101118 小記
烏煙瘴氣退散!
前一陣子，工作上真的滿倒楣的。
先是投的稿被審稿人拖了三個月才回信。兩個審稿人，其中一個人很好，說我們做得很好，什麼都不用改了，直接刊就好了(連我們的一張圖的格式有點讓人混淆都很客氣的跟我們說那張圖是不是註釋放錯了，改一下)；另一個審稿人，從頭到尾對我們的結果沒有任何看法就算了，我們做的是光物理，結果他一開始就很不客氣的說他只想知道化學結構跟特性的關係。你有你有興趣的東西，我有我有興趣的東西，你要不要直接說你只想知道太空有沒有外星人? 我那一向超紳士的老闆直接就說這個審稿人問的問題很蠢。這個審稿人顯然母語不是英文，我們這幾個，從台灣人、英國人、荷蘭人到德國人，都看不太懂他的英文。一開始以為是我自己的問題，問了我德國同事，他說他每個字都認得，只是不知道他在講什麼；英國同事則是看到最後開始科科笑；現在在美國的荷蘭人合作夥伴直接說他最後一個問題完全看不懂。這個審稿人問的問題事實上在我們的簡介欄(Introduction Section)都可以找到答案。我那時候就說：「難道要我把那些句子全放粗體?」我同事都笑了。沒想到我老闆更狠，叫我用螢光筆把那些句子全部劃起來寄回去。那個審稿人一點跟我們研究有關的問題都沒問，只問了一堆科普問題，還因此要退我們稿，氣死我了。回去修英文課啦!
前一陣子，工作上真的滿倒楣的。
先是投的稿被審稿人拖了三個月才回信。兩個審稿人，其中一個人很好，說我們做得很好，什麼都不用改了，直接刊就好了(連我們的一張圖的格式有點讓人混淆都很客氣的跟我們說那張圖是不是註釋放錯了，改一下)；另一個審稿人，從頭到尾對我們的結果沒有任何看法就算了，我們做的是光物理，結果他一開始就很不客氣的說他只想知道化學結構跟特性的關係。你有你有興趣的東西，我有我有興趣的東西，你要不要直接說你只想知道太空有沒有外星人? 我那一向超紳士的老闆直接就說這個審稿人問的問題很蠢。這個審稿人顯然母語不是英文，我們這幾個，從台灣人、英國人、荷蘭人到德國人，都看不太懂他的英文。一開始以為是我自己的問題，問了我德國同事，他說他每個字都認得，只是不知道他在講什麼；英國同事則是看到最後開始科科笑；現在在美國的荷蘭人合作夥伴直接說他最後一個問題完全看不懂。這個審稿人問的問題事實上在我們的簡介欄(Introduction Section)都可以找到答案。我那時候就說：「難道要我把那些句子全放粗體?」我同事都笑了。沒想到我老闆更狠，叫我用螢光筆把那些句子全部劃起來寄回去。那個審稿人一點跟我們研究有關的問題都沒問，只問了一堆科普問題，還因此要退我們稿，氣死我了。回去修英文課啦!
崩潰
我家網路從快三個星期前，白天好好的，但每晚八點就開始斷線。說是斷線也不是完全斷，但是開個網頁要好幾分鐘，連看 bbs 都沒辦法。我房東太太人在法國，十月初才會回來，我就自己打電話去網路公司。
我家用的網路是 Talk Talk，住在英國的人千萬千萬不要跟這家公司簽約。全世界的客服都很爛，但是 Talk Talk 是爛到一個讓人完全絕望的地步。網路上另一個苦主說他們「讓客服界的爛，達到了一個新的深度」。
因為我家是每晚準時斷線，所以一開始有懷疑過是電信公司在施工。但是 Talk Talk 說沒有施工，要問我家路由器的狀況。我房東太太告訴我說我家路由器在車庫裡的一個高處的櫃子裡，我那天回到家大概是六點，網路是好的，路由器上七個燈全亮也很合理。
晚上八點斷線以後，我去看了一下路由器，現在只剩五個燈亮了，問題應該就在不亮的那兩個燈上。我打電話到客服，照例轉接到印度。那個印度人照例問了我電話、帳號持有人名字，然後問了我路由器的情形。一共有七個燈，前三個燈都是符號，後四個就是 1 - 4 四個數字燈。他一個一個的問。第一個燈，他形容了半天，我說：「那就是電源燈吧!」他楞了幾秒，然後說：「欸，對欸，是電源的燈。」然後問完之後，我問他那兩個燈不亮是怎麼回事，他很快的就把話題轉開。然後問我家裡有幾台電腦接到這個路由器。我想了一下，說，現在這個屋子就我一個人、一台電腦，就一台吧! 他就說：「不對，你路由器的數字亮了三個燈，表示是接了三台。」我說：「那我剛回家的時候四個燈全亮是怎麼回事?」他支支吾吾又趕快把話題轉開。
然後想也知道他要我把路由器關了再開，電腦也關了再開。
他要我把我的電腦「用一條黃色的線 (a yellow line)」連接網路。講得我一頭霧水，什麼黃色的線。搞半天就是網路線。網路線就網路線，什麼顏色很重要嗎? 又不是在拆炸彈。此時我的網路線是連接到牆上的插座。他要我連 Google，那時我電腦剛開機所以連不上，他問我顯示什麼網頁。我的電腦是中文系統，所以我就翻譯給他聽，那個白痴就說我應該要一字不漏的告訴他連不上的錯誤訊息是什麼，我就說我的是中文系統，我也只能翻給他聽。那個印度白痴又在那強調要一字不漏，問得我超火，問他說：「那我把中文一字不漏說給你聽，你聽得懂嗎?」
接下來，他就要我去路由器上找「一條黃色的線」連我的電腦。我抱著我的筆電，登上梯子，把我的筆電連接路由器上灰色的網路線。試了 Google、Facebook、BBC，是都可以連上，但開一個網頁還是要好幾分鐘。
那個印度白痴就鄭重的跟我說，「黃色的線」一定要直接接路由器才會有網路，接牆上的插座不行哦，說牆上的插座只能接電話線哦。我說，那為啥每晚八點以前，還有我工作的地方，加上過去這六年我在英國網路都是直接接牆上的插座沒有問題。那個印度白痴說：「我哪知道? (How do I know?)」我說，用膝蓋想也知道路由器和牆上的插座一定有什麼連結啊! 那個印度白痴說：「怎麼可能? (How could that be?)」我說，就算是這樣，我接到路由器，開個網頁也要好幾分鐘，這樣正常嗎? 白痴說，那就是妳電腦的問題了。我根本不用問為啥我的電腦去試學校網路是好的，每晚八點以前是好的，因為那個白痴會回答：'How do I know?'
我簡直不敢相信我花了一個多小時跟一個廢物講話。大家都有自己不懂的事，但不懂還要裝自己什麼都懂，我最看不起這種人了。
我那個晚上真的氣到快炸了，完全睡不著。我這輩子還沒遇過這種廢物。我很早以前就下定決心，不跟某些莫名其妙、講話沒邏輯的人浪費時間；但我實在沒想到我那晚居然浪費了一個多小時在這個印度白痴身上。
我對這些喜歡把客服中心搬到印度的公司作法沒有意見，但是像這種，我要怎麼讓他明白，這世界上的網路線不是只有黃色的，而且乙太網路插座早就是普遍到不能再普遍的東西? 那個印度人搞不好家裡什麼電器都沒有，唯一摸到電腦的時候就是在客服中心工作的時候。此公司的其他苦主也提到他們忍不住問說，可不可以跟英國的客服溝通。答案當然是沒有英國客服。但那些苦主顯然也跟我遇到了類似的狀況。難道我還要跟電信客服解釋乙太網路插座的運作原理嗎? 難道我還要花時間跟這個電信客服解釋這個世界的科技這麼進步很久了嗎? 雇用這種素質的客服，這是有解決問題的誠意嗎? 讓什麼都不懂的客服出來丟人現眼，這個公司有一點點負責任的擔當嗎?
我不知道這個客服中心存在的意義是什麼。他們乾脆把電話轉來我家，讓我打個工。我也不需要什麼職前訓練。反正苦主打電話來，就先問帳戶細節，反正也不用記錄，因為不重要；然後問路由器狀況，反正也不用紀錄，因為不重要而且也不用跟苦主做任何解釋。然後就叫苦主找一條「黃色的線」連路由器，連上了，就敬告苦主說只有連路由器才有網路唷! 如果連不上，那就是苦主的電腦的問題囉! 反正什麼都只要回答：'How do I know?' 或是 'How could that be?' 就好了。
他們網站上有 email 客服和抱怨專線，但是那個白痴已經讓我徹底絕望了，連乙太網路插座都不知道的客服，那個素質之低，根本就是不可能解決任何問題的。我就算寫 email 或打抱怨專線，不過是浪費我寶貴的時間在更多的印度廢物身上。
這個天大的教訓讓我知道，以後我自己牽網路，一定要先打聽好客服是不是印度人，如果是，絕對不考慮這家公司。我不介意口音，總是多講個幾句就習慣了，但我實在是不想浪費時間在這種莫名其妙的低素質的人上；他不知道世界有多進步也許不是他的錯，但是這實在是造成無法溝通的鴻溝的主要因素啊!
我家用的網路是 Talk Talk，住在英國的人千萬千萬不要跟這家公司簽約。全世界的客服都很爛，但是 Talk Talk 是爛到一個讓人完全絕望的地步。網路上另一個苦主說他們「讓客服界的爛，達到了一個新的深度」。
因為我家是每晚準時斷線，所以一開始有懷疑過是電信公司在施工。但是 Talk Talk 說沒有施工，要問我家路由器的狀況。我房東太太告訴我說我家路由器在車庫裡的一個高處的櫃子裡，我那天回到家大概是六點，網路是好的，路由器上七個燈全亮也很合理。
晚上八點斷線以後，我去看了一下路由器，現在只剩五個燈亮了，問題應該就在不亮的那兩個燈上。我打電話到客服，照例轉接到印度。那個印度人照例問了我電話、帳號持有人名字，然後問了我路由器的情形。一共有七個燈，前三個燈都是符號，後四個就是 1 - 4 四個數字燈。他一個一個的問。第一個燈，他形容了半天，我說：「那就是電源燈吧!」他楞了幾秒，然後說：「欸，對欸，是電源的燈。」然後問完之後，我問他那兩個燈不亮是怎麼回事，他很快的就把話題轉開。然後問我家裡有幾台電腦接到這個路由器。我想了一下，說，現在這個屋子就我一個人、一台電腦，就一台吧! 他就說：「不對，你路由器的數字亮了三個燈，表示是接了三台。」我說：「那我剛回家的時候四個燈全亮是怎麼回事?」他支支吾吾又趕快把話題轉開。
然後想也知道他要我把路由器關了再開，電腦也關了再開。
他要我把我的電腦「用一條黃色的線 (a yellow line)」連接網路。講得我一頭霧水，什麼黃色的線。搞半天就是網路線。網路線就網路線，什麼顏色很重要嗎? 又不是在拆炸彈。此時我的網路線是連接到牆上的插座。他要我連 Google，那時我電腦剛開機所以連不上，他問我顯示什麼網頁。我的電腦是中文系統，所以我就翻譯給他聽，那個白痴就說我應該要一字不漏的告訴他連不上的錯誤訊息是什麼，我就說我的是中文系統，我也只能翻給他聽。那個印度白痴又在那強調要一字不漏，問得我超火，問他說：「那我把中文一字不漏說給你聽，你聽得懂嗎?」
接下來，他就要我去路由器上找「一條黃色的線」連我的電腦。我抱著我的筆電，登上梯子，把我的筆電連接路由器上灰色的網路線。試了 Google、Facebook、BBC，是都可以連上，但開一個網頁還是要好幾分鐘。
那個印度白痴就鄭重的跟我說，「黃色的線」一定要直接接路由器才會有網路，接牆上的插座不行哦，說牆上的插座只能接電話線哦。我說，那為啥每晚八點以前，還有我工作的地方，加上過去這六年我在英國網路都是直接接牆上的插座沒有問題。那個印度白痴說：「我哪知道? (How do I know?)」我說，用膝蓋想也知道路由器和牆上的插座一定有什麼連結啊! 那個印度白痴說：「怎麼可能? (How could that be?)」我說，就算是這樣，我接到路由器，開個網頁也要好幾分鐘，這樣正常嗎? 白痴說，那就是妳電腦的問題了。我根本不用問為啥我的電腦去試學校網路是好的，每晚八點以前是好的，因為那個白痴會回答：'How do I know?'
我簡直不敢相信我花了一個多小時跟一個廢物講話。大家都有自己不懂的事，但不懂還要裝自己什麼都懂，我最看不起這種人了。
我那個晚上真的氣到快炸了，完全睡不著。我這輩子還沒遇過這種廢物。我很早以前就下定決心，不跟某些莫名其妙、講話沒邏輯的人浪費時間；但我實在沒想到我那晚居然浪費了一個多小時在這個印度白痴身上。
我對這些喜歡把客服中心搬到印度的公司作法沒有意見，但是像這種，我要怎麼讓他明白，這世界上的網路線不是只有黃色的，而且乙太網路插座早就是普遍到不能再普遍的東西? 那個印度人搞不好家裡什麼電器都沒有，唯一摸到電腦的時候就是在客服中心工作的時候。此公司的其他苦主也提到他們忍不住問說，可不可以跟英國的客服溝通。答案當然是沒有英國客服。但那些苦主顯然也跟我遇到了類似的狀況。難道我還要跟電信客服解釋乙太網路插座的運作原理嗎? 難道我還要花時間跟這個電信客服解釋這個世界的科技這麼進步很久了嗎? 雇用這種素質的客服，這是有解決問題的誠意嗎? 讓什麼都不懂的客服出來丟人現眼，這個公司有一點點負責任的擔當嗎?
我不知道這個客服中心存在的意義是什麼。他們乾脆把電話轉來我家，讓我打個工。我也不需要什麼職前訓練。反正苦主打電話來，就先問帳戶細節，反正也不用記錄，因為不重要；然後問路由器狀況，反正也不用紀錄，因為不重要而且也不用跟苦主做任何解釋。然後就叫苦主找一條「黃色的線」連路由器，連上了，就敬告苦主說只有連路由器才有網路唷! 如果連不上，那就是苦主的電腦的問題囉! 反正什麼都只要回答：'How do I know?' 或是 'How could that be?' 就好了。
他們網站上有 email 客服和抱怨專線，但是那個白痴已經讓我徹底絕望了，連乙太網路插座都不知道的客服，那個素質之低，根本就是不可能解決任何問題的。我就算寫 email 或打抱怨專線，不過是浪費我寶貴的時間在更多的印度廢物身上。
這個天大的教訓讓我知道，以後我自己牽網路，一定要先打聽好客服是不是印度人，如果是，絕對不考慮這家公司。我不介意口音，總是多講個幾句就習慣了，但我實在是不想浪費時間在這種莫名其妙的低素質的人上；他不知道世界有多進步也許不是他的錯，但是這實在是造成無法溝通的鴻溝的主要因素啊!
溫馨復古的「我家的歷史」
前幾天還在想，最近都沒看到什麼會讓我一頭栽進去的作品。我最近睡前輪流看卜洛克的雅賊系列的其中一本和瑪格莉特愛特伍的「盲眼刺客」。「盲眼刺客」其實買很多很多年了，不過因為很厚，而且又是原文，一直拖一直拖到這星期才拿起來看。但這兩本書讓我看得也不是很帶勁。「盲眼刺客」還不錯，但實在太厚了，怎麼看都覺得離看完還好長一段路。至於卜洛克的雅賊，唉，我久聞卜洛克在台灣有很多作家書迷，都說他的馬修史卡德很有魅力，而他的雅賊似乎也非常討人喜歡，我因此把目前亞馬遜上 ￡3 以下的這兩個系列，共八本買了回家。但我實在是沒慧根啊，目前看了第一本馬修史卡德和目前手上的一本雅賊，前者說差，是沒有那麼差，但也實在不是什麼太好的作品，至於後者，實在是雞肋到不能再雞肋(說雞肋還是客氣了)，但要總結我的感想，就是，他的書就好像是廉價小說(連紙質、編排都是)，那種看過就算了，甚至實在是不需要浪費時間去看的那種。我願意再給馬修史卡德系列一點機會，也許這個中年男人需要一點時間去適應，但雅賊系列，我想我看完手上的這幾本就算了吧。
訂閱：
文章 (Atom)